Samsungek gaur ofizialki adierazi du zein izan den gehiegi berotzearen eta ondorengo leherketen edo telefonoen suteen kausa Galaxy 7. oharra. Arazoa bateria akastunak izan ziren, kasu batzuetan leherketa edo sutea eragin dezaketenak. Samsung-ek esan zuen telefonoak hainbat arlotako 700 aditu sinestezin batek aztertu zituela, eta istripuak nola gertatu ziren zehatz-mehatz jakitea zuten helburu.
Samsungek telefonoek izan dituzten beste arazo batzuk ere ukatu ditu. Baterien akatsen ingurukoa zen dena. adierazi zuen Samsungek Galaxy 7. oharra, lehiakide zuzena iPhone 7 iazko abuztuaren amaieran. Herrialde batzuetan, ordea, telefonoak ez ziren salgai jarri ere egin, eta beste batzuetan egun batzuen buruan erretiratu zituzten, salgai jarri zirenetik bateriaren akatsak agertzen baitziren. Guztira, telefonoek su hartu edo eztanda egin duten dozenaka kasu erregistratu dira. Samsung lehenik eta behin saiatu zen guztia konpontzen erabiltzaileentzako bateriak doan ordezkatuz, tamalez ordeztutako bateriak ere jatorrizkoen arazo berdinak erakusten hasi ziren eta, beraz, konpainiak eredu berriak eta eguneratuak aurkeztea erabaki zuen urriaren hasieran. Galaxy Oharra 7, dagoeneko guztiz segurua izan beharko lukeena.
Zoritxarrez, egun batzuen buruan, telefonoek jatorrizko modeloen arazo berdinak dituztela ikusi zen, eta iPhone 7 eta iPhone 7 Plus lehiaketa dendako apaletatik desagertu zen. Samsung-ek telefonoen jabe guztiei dei egin die ahalik eta azkarren itzultzeko baimendutako dendetara, eta telefonoen kopuru osoa itzuliko zaie. Zoritxarrez, bezeroak konturatu dira elementu nahiko arraroa dela, beraz, gaur egun, 130 Note 00 telefono inguru daude zirkulazioan Hego Korean bakarrik.
Samsung-ek eguneraketak eta operadoreak erabiltzen ditu telefonoak desgaitzen saiatzeko, erabiltzaileek benetan itzuli behar izan ditzaten. Zoritxarrez, hala eta guztiz ere, oraindik ehunka mila telefono daude munduan zehar arrisku izugarria dutenak. Txekiar Errepublikan, telefonoak itzul ditzakezu doako 800 726 786 telefonora deituz, eta bertan jakingo duzu non hartu telefonoa edo Samsung-en ordezkari batek zuzenean zure etxean har dezazun, zuk diozun xedapenarekin. zure dirua itzuliko dizu edo ordezko gisa har dezakezu Galaxy S7 edo Galaxy S7 Edge.
