ACSI, hau da, AEBetako bezeroen gogobetetasunari buruzko inkestak, 2014. urtearen amaieran, bezeroak marka indibidualekin zenbateko pozik dauden jakiteko ebaluazioa ere prestatu zuen. Kategoria berezi bat telefono adimendunek osatzen dute, non gogobetetasuna inoiz baino gehiago kontrolatzen den. Hemen, mundua bereziki marka nagusien pareari begira dago, Samsung eta Apple, orain urte batzuk arerio handiak izan direnak, eta orain arte bazirudien Samsung denbora luzez Appleren atzetik geratuko zela.
Baina hori aldatu egin da aurten eta ACSI inkestaren emaitzek agerian utzi dute bezeroak pozik daudela Samsung telefonoekin telefonoekin baino. iPhone, orain arte telefonoaren urrezko estandartzat hartzen zirenak. Hemen dagoen aldea harrigarria da, Samsung-en urte arteko gogobetetasuna zehazki % 11 handitu zen bitartean, Apple-ren bezeroek asebetetzea % 4,8 jaitsi zela jakinarazi zuten. Iaz ere jaitsi egin zen, %2,5, Samsung-en, berriz, %6,6. Baina zer dago iPhone-ekin asebetetzearen atzean? Beharbada, inguratu zituzten afera kopuruak du errua iPhone azken urteotan eta aurten bakarrik asko izan dira -makurtzeko arazoak, oroitzapenak, irtendako kamerak ere kritika asko jaso ditu eta bestela ez dago arazorik pieza batzuk erabiltzean entzuten diren klikekin. iPhone 6s.
// 
//
