Poloniako bezero talde bat Samsung-en aurkako demanda bat aztertzen ari da bere telefono malguen iraunkortasunarengatik. 1100 eredu zaharrenen jabe baino gehiago Galaxy Z Fold eta Z Flip-ek euren kexak partekatu zituzten Facebook-en, non Koreako erraldoiaren bezeroarentzako arreta eta zerbitzuarekin izandako esperientziak partekatu zituzten. Eta gehienak ez daude oso pozik.
Poloniako Samsung telefono tolesgarri zaharrenen jabeak hainbat arazo direla eta kexatzen ari dira. Horietako bat da pantaila malguko babes-filma denborarekin hondatu daitekeela. Beste bat da Samsung zerbitzu-zentroak ez daudela oso prest ardurak hartzeko eta laguntza eskaintzeko, sare sozialetako mezu negatiboen bidez presioa egiten ez bazaie.
photo Gallery
Poloniako Koreako erraldoiaren bozeramaileak esan duenez, pantaila malguko babes-filma zuritu edo hondatzen bada, "bezeroei eskatzen diegu berehala gure zerbitzu-zentro baimenduetako batera joateko eta dohainik ordezkatzeko berme-aldian". Gehitu dezagun Samsung puzzleen berme epea urtebetekoa dela. Poloniako webgunearen arabera Instalazioa, aipatutako Facebook taldea aipatzen duena, bezero batzuek doako pantailaren ordezkoak jaso zituzten bermepean epe nahiko laburrean. Hala ere, beste batzuk ez zuten zorte handirik izan eta baztertu egin zituzten. Filma beraiek kendu zutelako ote zen ez dago argi.
Interesa izan dezakezu
Hala eta guztiz ere, konponketa aitortu zaien bezeroek ere esperientzia osoak zapore mingotsa utzi die. Askoz gehiago jabetu dira gailu horiek zein zaurgarriak diren, eta batzuk berriro hondatzeko beldurrez saltzea aztertzen ari dira. Samsungek milioika telefono malgu saldu ditu 2019az geroztik, eta bezero gehienak pozik dirudi gero eta handiagoa den telefonoen segmentu honetan sartzeko hartutako erabakiarekin. Hala ere, Koreako erraldoiak zenbat eta puzzle gehiago saldu, orduan eta kexa gehiago pilatzen dira panel malguen iraunkortasunari buruz. Batzuetan erabiltzailearen akatsengatik gertatzen da, beste batzuetan babes-filma nahita kendu da. Baina bezeroek zorte txarra izan zuten kasuak ere badaude, gailuak ondo zaindu arren, hardware-akatsak gertatu zirelako.
Beraz, paperaren eta pantailaren arteko estalki-geruza pitzatu zitzaidan 2. tolesturan eta esan behar dut pozten naizela Polonian bizi ez izanagatik.. 😀
Txekiar Errepublikan Samsung zerbitzuarekin gogobetetzea. Konponketak denbora gehiago behar izan zuen telefonoaren koloreagatik. Baina dena ordezkatu omen zuten plaka izan ezik.
Samsung Z flip 3 bat daukat eta dagoeneko birritan landu dut paperaren arazoa. Lehen aldiz sei hilabeteren buruan eta gero urtebeteren buruan. Arazoa Samsung zerbitzu zentroan konpondu zuten paper berria ordubetean itsatsiz. Baina bermeak ez zuela estaltzen esan zuten eta konponketa ordaintzen nuen bakoitzean. Ez dut gehiago nahi horrela kostatzen zaidan telefonorik. Gainera, papera bertan izan behar duzu, baina zuk zeuk ordaintzen duzu, nahiz eta fabrikatik itsatsita egon.
9 hilabetez iraulketa bat izan dut, joan den astean pantaila bihurgunean isurtzen hasi zen - besteak beste, Samsung zerbitzuak ez zuen bermea aitortu eta 11ko konponketa suntsitu zuen. Hura botatzea aztertzen ari naiz. Telefonoak 3 koroa kostatzen zizkidan hilero erabilera aldirako - txantxa garestia.
Nire fold 2 bihurgunean hautsi zen eta zerbitzuak ez zuen erreklamazioa aitortu bermea izan arren. Goroldioa esaten dute. kalteak eta urte laurdenean egon zen metal aldean marradura baten argazkia bidaltzen dute... beraz, ez dut alde handirik ikusten Poloniako eta Txekiar zerbitzuaren artean.
Telefonoan marradura bat besterik ez dago eta dagoeneko kalte mekanikoak daude, bermea ez da aitortzen. Filmak 6 hilabete inguru iraungo dizkit eta gero zerbitzu zentrora bidali behar dut eta ordezkoa ordaindu behar dut... horrela da. Bestalde, inoiz izan dudan telefonorik onena da eta pozik nago.
Oso-oso kontu handiz ibili nintzen etxean irekita, ahalik eta gutxien okertu nuen . carKonponketagatik 400€ ordaindu arte ez zuten erreklamazioa egin ezin da ezer egin.
Zergatik erosten duzu hau?!
Denek bazekiten lehen belaunaldiak ez zuela eulirik harrapatzen, baina oraindik jendea kexatu behar da zerbait gehigarria izan behar zuelako. Halako teknologia berrietarako, konponketa-kostu handiagoarekin probatuko dituztela sinatuko nuke.
ZFold3 bat daukat eta barruko pantaila urtu egin da urte erdi inguru erabili ondoren, eta, noski, zerbitzuak ez du kexa aitortu eta nik neuk egin dudala esan dit, gailuaren manipulazio ez profesionala, beraz, ez dut inoiz telefonorik erabiliko pantaila malgu batekin berriro!!!
Bai, niri gertatu zaidan kalte bera irakurtzen jarraitzen dut hemen eta zerbitzuak marradura bat aurkitu du eta ez du erreklamazioa aitortu