Alza.cz-ek orain bere bezeroei AlzaBoxes bidez salgaiak itzultzeko eta erreklamatzeko aukera ematen die. Txekiar Errepublikan, Eslovakian eta Hungarian 200 postontzi baino gehiago dituen sarea berriro ere egoitza-azpiegituren zati osoa izateko eta inguruko bizi-kalitatea hobetzeko helburura hurbiltzen ari da.
Interesa izan dezakezu
Alza AlzaBox sarearen bidez eskaintzen diren bezeroentzako zerbitzuak zabaltzen ari da. Ahots-argibideak hasi eta beste garraiolariek AlzaBoxes erabiltzeko aukera eman ondoren, denda elektronikoak aukera eskaintzen du erositako salgaiak itzultzeko edo haien bidez kexatzeko. Zerbitzua lehen aldiz Txekiar Errepublikan eskuragarri dago, Eslovakian eta Hungarian ezartzea etorkizun hurbilean aurreikusita dago. Eskaerak eroso bidaltzearen garrantzia handitzen joan da pandemia hasi zenetik, orain bezeroen % 40k baino gehiagok AlzaBoxy bidez bidaltzea aukeratzen dute beren eskaeretarako, ia % 70ak eskualde batzuetan.
"Bezeroaren esperientzia hobetzeko potentzial handia sumatzen dugu, ez bakarrik kontaktu gabekoan, baizik eta batez ere AlzaBox eguneko edozein unetan erabiltzeko aukeran. Bidalketa kutxak gure bezeroen etxeetatik gertu edo maiz joaten diren bideetatik jartzeak ere horretan laguntzen du, beraientzat ahalik eta irisgarrienak izan daitezen”. azaldu du Jan Moudřík, Alza.cz-eko hedapen, instalazio eta erakusleihoen kudeaketa zuzendariak. "Azken bi urteetan, erreklamazio eta salgaiak itzultzeko prozesua nabarmen sinplifikatzea eta laburtzea lortu dugu. Esaterako, dagoeneko jasotzen ditugu kexen bi heren baino gehiago salgaiak trukatuz edo dirua itzuliz. AlzaBoxes erabiliz salgaiak itzultzeko aukera beste urrats bat da, bezeroengana berriro hurbilduko gaituena erosketa erosoen eta saldu osteko zerbitzu eskuragarrien eta kalitatezkoenen bila ". gehitzen du Tomáš Anděl, Alza.cz-eko operazio estrategikoko zuzendariak.
Itzultzeko prozesua erraza da eta zerbitzua guztiz doakoa da. Bezeroak bere kontuan sartzen du Alza.cz-en, produktu zehatz bat hautatzen du, itzultzeko edo erreklamatzeko aukera hautatzen du eta bere kasu-zenbakia lortzen du. Hautatu AlzaBox Alzara transferitzeko metodo gisa. Ondoren, bezeroak paketean etiketa inprimatu eta itsatsi egiten du, edo, besterik gabe, erreklamazio-zenbakia ikusgai jartzen du paketean.
Edozein AlzaBox-ekin, bezeroak etiketa eskaneatzen du edo eskuz sartzen du bidalketa kodea kutxaren pantailan. Honek kutxa huts bat irekiko du eta bertan paketea jar dezakezu. Atea itxi ondoren, bezeroak paketea erregistratuta dagoela dioen jakinarazpena jasotzen du eta erreklamazioaren egoeraren jarraipena egin dezake "Nire erreklamazioak eta itzulketak" atalean. AlzaBox-en bidez, Alza.cz-en erositako ondasunak itzul ditzakezu, kutxan jar daitezkeenak. Etxetresna handienek pertsonalki edo mezulari bidez entregatu behar dituzte sukurtsaletara. Etorkizunean, zerbitzua AlzaBoxak dauden beste herrialdeetara zabaltzea aurreikusten da, baita Alzako hirugarrenentzat ere. Gaur egun, Zásilkovna, DPD, Slovak Parcel Servis enpresek bidaltzen dizkiete Eslovakian, eta laster beste garraiolari batzuek jarraituko dute. Denda elektronikoa beste bost bazkide logistikoen integrazioa osatzen ari da orain, eta horren laguntzarekin AlzaBox-era bidaltzea zerbitzu unibertsala bihurtuko da, merkatu osorako eskuragarri.
