Joan den astean jakinarazi genizuen produktu-lerroaren telefono-jabeen kopuru zehaztugabea Galaxy Samsung-en jakinarazpena jaso zuen astearen amaieran "1" zenbakia bakarrik zuela. "1" zenbakia zuen jakinarazpena bi aldiz agertu zen segidan aipatutako erabiltzaileen telefono-pantailan, eta ukitu ondoren desagertu egin zen. Jakinarazpenaren agerraldia Txekiar eta Eslovakiako erabiltzaileek ere jakinarazi zuten, eta lehen begiratuan agertzeak ez zuen eraginik izan aplikazio zehatz bat abiarazteko edo funtzio zehatz bat aktibatzeko moduan. Geroago Samsung-ek ohar bat argitaratu zuen esanez jakinarazpena ez zitzaiela nahita bidali erabiltzaileei eta Find My Mobile aplikazioarekin lotuta zegoela. Aplikazio hau galdutako gailu bat erraz aurkitzeko edo urrunetik blokeatzeko edo ezabatzeko erabiltzen da. Dena den, erabiltzaile batzuek kezka agertu dute datu-ihes bat eta pribatutasunerako mehatxurik egon ote zen.
Samsung-ek kezka hauek uxatu zituen lehen aipatutako adierazpen ofizialean, non barne proba bat zela argitu zuen eta akats hori berriro gerta ez dadin ahal izango duela gaineratu zuen. Gertuago informace baina konpainiak ez zuen esan. Handik gutxira, ordea, erabiltzaile batzuk euren kontuan erabat ezezagunen informazio pertsonala aurkitu zutela salatzen hasi ziren. Gehienek beren kontuetan hasi zuten saioa eta pasahitzak aldatu zituzten. Reddit eztabaida-plataforman, erabiltzaile batzuek beren Samsung Shop kontuan saioa hasi zutenean beste erabiltzaileen telefono-zenbakiak, helbide elektronikoak, erosketaren xehetasunak, baita posta helbideak edo ordainketa-txartelen azken lau zenbakiak ikusi dituztela jakinarazi dute.
Geroago, Samsung-ek The Register webgunean argitaratutako adierazpenean onartu zuen erabiltzailearen datu batzuk filtratu izana. Baina erabiltzaile kopuru txiki bati bakarrik eragin diola erroreak azpimarratu du. “Akats tekniko batek erabiltzaile kopuru txiki batek beste erabiltzaile batzuen xehetasunetarako sarbidea izan zuen. Gertaeraren berri izan bezain laster, gure webgunean dendan saioa hasteko gaitasuna kendu genuen akatsa konpondu arte", esan zuen konpainiako bozeramaile batek, eta konpainia kaltetutako erabiltzaileekin harremanetan jarriko zela gaineratu zuen.
