Piztuta badago Apple Lehiakideek kudeatutako dendak Apple, beren diseinua zerbait interesgarriaz gain, Genius Bar aipatu behar da zalantzarik gabe. Laburbilduz, zerbitzu bat da Apple bere bezeroei atal jakin batean Apple Storak bezeroek nolabait gauzatu nahiko luketen arazo edo proiektuetan aholkatzen eta laguntzen die. Eta Samsung Hego Koreakoak ere antzeko laguntza ekarri nahiko luke bere dendetara.
Hego Koreako erraldoiak hiru laguntza-zentro jarri zituen martxan proiektu osoa, eta WeWork-en Detroit, Miami eta New Yorkeko bulegoetan ireki zituen. Bezeroarentzako arreta-zentroak bisitatzen dituzten bezeroek Samsung-en langile bat jasoko dute "eskuartean" eta laguntza emango dien eskaera guztietan.
Programa interesgarria izango da
Ikusteko dago bezeroei produktu berria gustatuko zaien. Hala ere, Samsung-en AEBetako txikizkako arduradun Danny Orensteinek hala uste du. Haren esanetan, berritasunak bezero-basea zabaltzen lagunduko du, gainera, beste inon lortuko ez lituzkeen esperientziak eskainiko dizkiolako jendeari. Adibidez, produktuei eta haiekin egiten duten lanari buruz hitzaldia emango duten pertsona sortzaileekin ordubeteko mintegiak aurreikusi dira. Hemen ere, ordea, Samsung-ek inspirazioa hartu zuen, arin esateko Applem. Aspalditik darama bere dendetan antzeko mintegiak egiten eta arrakasta handia izaten ari da bezeroekin haiei esker.
Hala ere, eskuragarri dagoen informazioaren arabera, proiektu osoa nahiko poliki hasiko da eta hasieran ez da WeWork-en lokaletatik irtengo. Freskagarriak egiteko aukera benetan interesgarriak eskaintzen dituzte Samsungek edo lan lasaia egiteko lekuak, Applek ez bezala, beren dendetan batere eskaini ezin dituztenak.
Nolanahi ere, Samsung-en bezeroengana hurbiltzeko ekimena nahiko interesgarria da eta zalantzarik gabe ongi etorria da. Proiektu osoa martxan jartzea lortzen badu behintzat, Genius Bar eta Appleko mintegi moduan, bezeroek badute zer itxaron. Orain arte itxita egon diren aukeren ateak zabal-zabal irekiko dizkie Samsungek.
iturria: makrumoreak
