Samsung aspalditik dago berrikuntza teknologikoaren arloan liderren artean, eta produktuez gain, bezeroen arretaren kalitatea eta erosotasuna ere etengabe hobetzen ditu. Horregatik konpainiak bezeroarentzako arreta berezia jarri zuen martxan Samsung Live Assistant, sareko ingurune modernoa eta aurrez aurreko bilera simulatzen dituen ikuspegi pertsonala uztartzen dituena.
"Gure helburua bezeroei zerbitzu bikaina, aholkularitza eta esperientzia paregabea eskaintzea da aholkulari profesional batekin, ohikoa ez den bideo-txat interaktibo baten esparruan. Gaur egun, inork ez du eskaintzen antzeko zerbitzurik Txekiar eta Eslovakiako Errepublikan kontsumo elektronikoaren arloan. Aldi berean, Europako lehenak ere gara antzeko zerbitzu baten operazio pilotua martxan jartzen". azaldu du Jan Procházka, Samsung-eko bezeroarentzako arreta-buruak.
Bezeroarentzako arreta klasikoarekiko desberdintasun nagusia esperientzia bisuala eta interaktiboa da. Live Assistant-ek lineako munduaren abantailak eta aurrez aurreko bilerak uztartzen ditu. Zerbitzua Internetera konektatutako gailu guztietan dago eskuragarri. "Bezeroak ordenagailu edo tableta/telefono arrunt bat besterik ez du behar: bideo-dei arrunt bat egiteko gai den Interneteko konexioa duen gailu bat, hau da, mikrofonoarekin eta, hobeki, kamerarekin ere bai. Bezeroaren objektuekiko interakzioa (produktuak, inprimakiak, kontrol-elementuak) erabiltzen den gailuaren ohiko forman egiten da berriro ere: sagua, ukipen-pantaila, teklatua. gehitzen du Jan Procházkak.
Samsung Live Assistant-en bidez, bezeroak aholkuak jaso ditzake bere gailua konfiguratzeko eta instalatzeko, markako osagarri egokiak aukeratzeko eta erosteko edo edozein zerbitzu antolatzeko. Aholkulariak prest daude bezeroei produktuen aukeraketari buruz aholkatzeko eta, interesa izanez gero, zuzenean erosteko. Produktu-zorro osoa eskuragarri dago ofizialaren neurri berean eta baldintza berdinetan Samsung denda elektronikoa.
photo Gallery
Era berean, berezia da aholkulari bat zure gustuen eta lehentasun pertsonalen arabera hautatzeko aukera, deialdia hasi aurretik ere. Aholkularia erabilgarri ez badago, posible da hitzordua linean erreserbatu bezeroari hobekien egokitzen zaion unean. Zerbitzua doakoa da, astelehenetik ostiralera 8.00:18.00etatik XNUMX:XNUMXetara. Informazio gehiago helbidean samsung.live-assistant.cz.
